标题：实时直击！软中华免税烟“大相径庭”，消费者权益如何保障？
导语：近日，有消费者在购买软中华免税烟时发现，免税店与市面上的产品在外观、口感上存在明显差异。这一现象引发了社会广泛关注，消费者权益如何得到保障成为焦点话题。本文将带您实地探访，揭开软中华免税烟“大相径庭”背后的真相。
正文：
一、消费者遭遇“大相径庭”的软中华免税烟
近日，市民张先生在免税店购买了一包软中华烟，回家后发现与市面上销售的软中华在外观、口感上存在明显差异。他认为，这种“大相径庭”的现象严重影响了消费者的购买体验。
二、专家点评：免税烟品质问题不容忽视
针对这一现象，烟草行业专家表示，免税烟品质问题不容忽视。免税烟作为特殊商品，其品质应与市售产品保持一致。若存在品质差异，将损害消费者权益，影响免税烟市场的健康发展。
三、实地探访：免税店与市售产品差异明显
记者在多家免税店进行了实地探访，发现确实存在免税店与市售产品外观、口感差异的情况。部分免税店销售的软中华烟，烟盒颜色、烟支长度、烟丝口感等方面与市售产品存在明显不同。
四、消费者权益如何保障
针对消费者关心的权益保障问题，专家建议：
- 加强免税烟市场监管，确保免税烟品质与市售产品一致；
- 消费者在购买免税烟时，要仔细辨别产品真伪，避免购买到假冒伪劣产品；
- 如发现免税烟品质问题，可向相关部门投诉举报。
结语：
软中华免税烟“大相径庭”的现象，暴露出免税烟市场监管存在漏洞。相关部门应加大监管力度，切实保障消费者权益。同时，消费者也要提高警惕，理性消费，共同维护良好的市场秩序。
