标题：全国统一订货卷烟平台官网“意外”停摆，消费者权益如何保障？
导语：近日，全国统一订货卷烟平台官网突然“意外”停摆，引发消费者广泛关注。本篇报道将深入挖掘这一事件背后的原因，并邀请专家分析其对消费者权益的影响。
一、事件回顾
近日，全国统一订货卷烟平台官网突然无法正常访问，消费者在平台上订货受到影响。据了解，此次官网停摆原因尚不明确，官方尚未给出具体解释。
二、消费者权益受损
官网停摆导致消费者在平台上订货无法正常进行，部分消费者已经支付了订金，却无法查询订单状态，甚至存在无法联系到商家的情况。这一事件引发了消费者对自身权益的担忧。
三、专家点评
针对此次事件，某知名法律专家表示：“全国统一订货卷烟平台官网的突然停摆，侵犯了消费者的知情权和选择权。作为消费者，在遇到此类问题时，应积极维护自身权益，通过法律途径寻求帮助。”
四、相关部门回应
目前，相关部门已介入调查，要求平台负责人尽快恢复官网正常运行，并妥善处理消费者投诉。同时，相关部门提醒消费者，在购买卷烟时，应选择正规渠道，避免因官网停摆导致自身权益受损。
五、总结
全国统一订货卷烟平台官网“意外”停摆，暴露出我国卷烟销售领域存在的问题。在今后的发展中，相关部门应加强对卷烟销售平台的监管，确保消费者权益得到有效保障。同时，消费者也应提高自身维权意识，积极维护自身合法权益。
