标题：五年信誉尽毁，正品免税烟遭遇“椎心饮泣”事件
导语：近日，一则关于正品免税烟信誉受损的消息在社会上引起了广泛关注。一位消费者在购买正品免税烟后，却遭遇了一系列令人心寒的售后服务问题。这起事件不仅暴露了免税烟市场的乱象，也引发了人们对品牌信誉的深思。
正文：
故事的主人公是一位名叫李女士的消费者。五年前，李女士在一次旅游中，购买了某知名品牌的正品免税烟。自从那时起，她便成为了该品牌的忠实粉丝。然而，就在近期，她却遭遇了一场“椎心饮泣”的售后服务事件。
事情的原委是这样的：李女士在一次聚会中，发现烟盒上有一个小缺口。她怀疑烟可能是破损的，于是联系了免税烟的销售商。然而，商家却以“产品本身无质量问题”为由，拒绝了她退换货的要求。
面对这种情况，李女士倍感无奈。她查阅了相关法律法规，发现消费者有权要求商家退换货。于是，她再次联系商家，并提供了相关证据。然而，商家却依然无动于衷。
在长达五个月的维权过程中，李女士心力交瘁。她多次向相关部门投诉，但均石沉大海。最后，她甚至想到了通过媒体曝光此事，以期引起社会关注。
“我从未想过，自己会因为一根烟而如此痛苦。”李女士在电话中向记者倾诉道。
针对此事，记者采访了我国著名消费维权专家张教授。张教授表示：“这起事件暴露了免税烟市场的乱象，也反映了商家在售后服务方面的缺失。商家应该尊重消费者权益，切实履行售后服务责任。”
事实上，近年来，免税烟市场乱象频发。一些商家为了追求利润，销售假冒伪劣产品，严重损害了消费者权益。此外，售后服务不到位、退换货难等问题也屡见不鲜。
对此，张教授建议：“消费者在购买免税烟时，要选择正规渠道，并保留好购物凭证。一旦遇到问题，要及时维权，维护自身合法权益。”
结语：
这起“椎心饮泣”事件，不仅让消费者痛心疾首，也引发了人们对免税烟市场的关注。我们希望商家能够引以为戒，切实履行售后服务责任，为消费者提供更加优质的产品和服务。同时，也希望相关部门能够加强监管，维护市场秩序，让消费者放心消费。
