标题：百乐烟代购网微信“不瞅不睬”：消费者权益谁来保障？
导语：近年来，随着互联网的快速发展，线上购物逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。然而，在享受便捷的同时，消费者权益保障问题也日益凸显。近日，一位消费者在百乐烟代购网微信上购买香烟时，却遭遇了“不瞅不睬”的尴尬局面。本篇报道将带您了解这一事件。
一、事件回顾
近日，市民张先生通过百乐烟代购网微信平台购买香烟。在支付完成后，张先生多次尝试与商家沟通，但始终未能得到回复。无奈之下，张先生向媒体爆料，希望得到关注。
二、消费者权益受损
据了解，张先生在购买香烟时，商家承诺会在24小时内发货。然而，在支付成功后的第三天，张先生仍未收到货物。在此期间，张先生多次通过微信与商家沟通，但均未得到回复。
对此，张先生表示：“我在微信上询问了几次，商家始终没有给我一个合理的解释。我觉得我的权益受到了损害。”
三、专家点评
针对这一事件，我国消费者权益保护法专家表示，消费者在购买商品或服务时，有权要求商家提供真实、准确的信息，并在规定的时间内发货。商家未履行承诺，应承担相应的法律责任。
专家表示，消费者在遇到类似问题时，应保留好相关证据，如聊天记录、支付凭证等，向有关部门投诉，维护自己的合法权益。
四、呼吁商家诚信经营
针对百乐烟代购网微信“不瞅不睬”事件，我们呼吁商家诚信经营，切实保障消费者权益。同时，也提醒广大消费者在网购时，要选择正规渠道，提高自我保护意识，避免权益受损。
结语：在互联网时代，消费者权益保障问题愈发重要。希望商家能够诚信经营，为广大消费者提供优质服务；同时，消费者也要提高自我保护意识，共同营造一个公平、健康的消费环境。
